家づくりの見積もりはなぜ時間がかかる？｜弁当200個無断キャンセルのニュースから考えたこと

NO.1124

「弁当200個が無断キャンセルされた」
そんな見出しのニュースに
思わず「マジか！」と叫んでしまいました。

受け取り場所には注文した人は現れず
あげくの果てには着信拒否と言うから
ショックを通り越して恐怖だったと思います。

だって、200個ですから！

きょうは、そんなお話からです。

 

 

ブログを書いているのは

富山県砺波市の工務店
株式会社暮匠（くらしょう）です。

自然素材の家でありながら
許容応力度計算による
「耐震等級3を標準仕様」とし

あなたと家族の
命を守る家づくりをしています！

バカがつくほど構造と性能にこだわる社長の
姉さん女房こと小橋博美が

365日ぶっ続けで書いています

 

 

もともと強い家づくりを
心掛けてきたワタシたちですが

能登半島地震の倒壊の惨状を
現地で自分の目で確認したときに

家のつくり方次第で
こんなにも人の命を左右するのだと
あらためて痛感しました。

いま住んでいる家で

これから建てる家で

また大きな地震が来た時に
ひとりでも多くの人が
命を落とさぬよう

家づくりを考える人が
間違った道に進まぬよう

正しい道しるべでありたい。

そんな想いで
毎日投稿しています！(●’◡’●)

 

 

 

2026.6.3

それにしても200個ものキャンセルは
悪質すぎますよね～

たとえ1個でも
ドタキャンは良くないのに…。

そんな酷い目にあったのは
新潟市内で宅配専門の弁当店を営む
「あっちゃん弁当」で

1個からでも宅配を受け付けるなど
個人経営ならではのきめ細やかな対応を強みに
6年間店主たった1人で営業を続けてきたと言うから
なおさらに心が痛む・・・

200個の弁当の準備を考えただけでも
仕入れも大量だし
調理も盛り付けも店主ひとりでとなると
相当な時間をかけての労力です。

200個と言わずとも
たとえ1個でも同じコトです。

材料を仕入れて
愛情込めて調理をし
蓋を開けた瞬間の笑顔をおもい調理をする。

そんな弁当を気安くキャンセルなんて
たとえ1個でも
本来はあってはならない！

そう、思いませんか？

 

＞ 見えない準備がたくさんある

お弁当の準備のように
ワタシたちにもプランの提案には
色々な準備が必要です。

大手ハウスメーカーのように
莫大な量のプランやAIをつかったりして
ポンと出すことが出来ないので

ご家族の暮らし方や希望をお聞きしながら
間取りを考えながら
予算とのバランスを検討します。

これだけ言うと
そりゃそうでしょ！って感じですが

お客様の要望を予算に収めるのは
皆さんが思うより遥かに大変なんですよ。

たくさんの種類の建材の価格を調べたり
職人さん達の手間を計算したり
諸経費の算出も必要で

とにかく数字の確認の繰り返しです。

お客様の手に渡るのは
一枚のプラン見積書に違いありませんが

それはパソコンを叩いてポンと出たり
1時間や2時間で完成するような
簡単なものではないのです。

そこには

建築士である社長の経験や知識
スタッフの調査や確認作業

なにより

このご家族に
喜んでもらえる家をつくりたい

そんな思いがいっぱい詰まっています。

 

しかしながら
その作業はお客様には見えません。

完成したプラン見積書だけを見ると
ただの紙の上の数字ですが

その裏側でたくさんの人が時間を使い
頭を使い、知恵を絞っているのです。

 

 

＞ 信頼があるから成り立つ仕事

ワタシたち工務店の仕事は
お客様との信頼関係の上に成り立っていると
ワタシは思っています。

ご相談をいただけば
契約前であっても出来る限り
役に立ちたいと思っています。

だからこそ要望があれば
プランを考え見積もりを作ります。

もちろん家づくりは大きな買い物ですから
複数の会社を比較検討するのは当然のことです。

他社を選ばれることもあります。

それ自体はまったく問題ではありません。

ただ・・・

どの会社を選ぶ場合でも

その提案の裏側には
多くの人の時間と労力があることを
知っていただけたら嬉しいなと思います。

もし

それが分かっていただけていたら
プランを提案した途端に
音信不通になることもないでしょう。

じつは、お断りの連絡って
ワタシたちにとっては有難いのです！

踏ん切りがつきますから！ヾ(≧▽≦*)o

中には、菓子箱をもって
謝りに来られたお客様もおいでました。

そうなると断られても
こちらの方が申し訳ないくらいですわ。

 

そうかと思えば・・・

中には悲しいことに
社長が席を外した時を見計らって
プランを写メって帰った人もいました。

なぜ、分かるか？

はい、音で分かります！

そして
もちろん音信不通です。

余談に拍車がかかりますが・・・

この写メって行かれる方の多くは
その間取りで安く建ててくれる
他社で建てるのです。

お客様は「分かるはずがない」と
思っているに違いありませんが

じつは、ちゃんとワタシたちの
耳に入って来るもんなんですよ！

なぜなら職人さん達は
色んな住宅会社の仕事をしていますから
その会社の特徴が分かるわけです。

あの時もそうでしたね～

ある職人さんが現場に入ったとたん
暮匠の家だと思ったんですって！

「あそこの現場、暮匠さん？」

はい、違います。

はい、その現場はあの家族の土地です。

はい、間取りだけ取られました。╮(╯-╰)╭

まぁ～

色んなコトがあっての今でございます。

 

＞ 家づくりは信頼から始まる

ワタシたち暮匠での家づくりは
ご相談から完成まで
早くても一年もの時間がかかります。

人によっては
プランニングだけでも1年かけたり

中には

初めてお会いしてから数年後に
本格的に動き出される方もおいでます。

家づくりには必ず
タイミングというモノがあります。

このお客様のタイミングが
その数年後だったわけです。

数年間もワタシたちのコトを
信頼し続けてもらえたのだと思うと
有難いやら嬉しいやらで胸が熱くなるのです。

 

さらに完成したあとも
点検やメンテナンスなどで
それは長いお付き合いが続きます。

だからこそワタシたちは
「どんな家を建てるか」と同じくらい
「誰と家を建てるか」が大切だと考えています。

こう言うと

あたかも「暮匠を選べよ」的に
聞こえるかもしれませんが

そればかりではなくて

ワタシたち自身も
「どんな家を建てたいか？」だけでなく
「どんなお客様と家を建てたいか？」
それを大切にしていきたいのです。

性能や価格はもちろん重要です。

ですが

それだけでは良い家づくりにはなりません。

お互いが信頼し合い
安心して相談できる関係があってこそ
本当に満足できる家づくりになるのだ
ワタシは思っています。

見積もりやプランの裏側には
数字では表せない多くの時間と想いが
あることを分かっていただけましたか？

今回の弁当200個キャンセルは
とても悲しいニュースでしたが

そんな「見えない仕事」の価値について
改めて考えさせられました。

 

ワタシたち暮匠も
あっちゃん弁当の店主のように

一つひとつのご相談に真剣に向き合いながら
お客様との信頼を大切にした家づくりを
続けていきたいと思います。

 

あらっ！

えらく長くなってしまったようです。
最後まで読んでくださって
ありがとうございました。

o(*￣︶￣*)o

 

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それでは

今日は、これでオシマイ！

また、あした～　ヾ(￣▽￣)

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