2024.10.25
なくした信用を「上げ底弁当」で学ばせてもらった！
NO.376
セブンの「弁当の上げ底」が
ネットで話題になっています！
疑いの目でみだすと
ぜんぶ悪く見えてくるものよね？
きょうは、そんなお話です
ブログを書いているのは
富山県砺波市の
株式会社暮匠（くらしょう）という
自然素材の家を得意とする工務店
バカがつくほど
構造と性能にこだわる社長の
姉さん女房こと小橋博美です
これから家を建てる人や
住んでいる家に
不満や不安を持っている人には
笑顔で暮らせる家づくりを！
笑顔で暮らしている人には
もっと幸せな暮らしを！
そんな想いで
毎日投稿しています
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とっても嬉しいです
2024年10月25日号
それでは今日も
いってみよう！
ネットでは
セブンイレブンのお弁当が
ずいぶんと話題になっていますね！
「上げ底弁当だ！」って。
現場の近くにセブンがあった時には
ときどきお世話になりましたが
どのお弁当を食べても
美味しかった記憶しかなく
上げ底は気にならなかったなぁ～
まぁ～
ワタシの中では
「セブンは高いけど美味しい」
そんなイメージがあったから
上げ底は気にならなかったんだと思うし
上げ底だけで言うなら
スーパーのお弁当だって
「これ酷くない？」
っていうのありますよね？
ネットの怖いところは
「まだどこかに落ち度はないか？」
とでも言わんばかりに
お弁当のみならず
おにぎりやサンドイッチまで検証して
写真付きでUPしている
なんでココまでになったのか？
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そのきっかけは
セブンの大幅減益だったらしい
2024年3～8月期連結決算は
コンビニ大手3社の
ローソン、ファミリーマートが
前年同期比で増益となったのに対し
セブンは34.9％減の
大幅減益
そうなると・・・
おいおい、どうした？
大丈夫か？
分からないところで
儲けようとしているんじゃないか？
疑いの目で見るようになる
信用できなくなる
「上げ底にして容量が減っている！」
「サンドイッチの具が少なくなった！」
「おにぎりの具がはいっていない！」
次から次へと
調べたくなるんだろうね～
これは他人事ではないのです
暮匠を立ち上げてから
60棟あまりのお家を
お引き渡ししてきましたが
なぜか？
中には次から次へと
問題がおきる家があるのです
「なんだか○○の調子が…」
「気のせいか○○が…」
ひとつ解決したら
またひとつ…みたいに…
ただ・・・
ほとんどは使い方だったり
生活の仕方だったり
ほんとうに気のせいだったりと
設備そのものの故障ではないのが
ほとんどなのです。
こういうと
クレーマーのように聞こえますが
そうではありません！
おそらく何かのタイミングで
ワタシたちが信用をなくすような瞬間が
あったのだと思います。
いちど信用ができなくなると
すべてを疑いの目で見てしまうのは
仕方のないことです。
とにかく
ワタシたちがするべきことは
信用をとりもどすこと！
これを教訓に
つねに信頼される存在で
あり続けることを心して
お客様とむきあっている。
これもまた
伝わらなければ意味がない！
伝わるようにも意識しよう！
セブンの上げ底問題で
あらためて「信用」を考えさせられたね
それでは
今日はこれでオシマイ
では、また明日
