2025.11.08
モヤモヤの正体は「言葉足らず」だった！
NO.936
家のお引き渡しのときには
いつもお祝いとして
花束をお渡ししています。
そのご家族の笑顔を思い浮かべながら
「どんな色が似合うかな？」
「こんな雰囲気かな～♪」
と、花を選ぶのが好きな時間です
でも
なぜか？
毎回その幸せな時間のあとに
ちょっとモヤモヤが残りますの…
今日もお引き渡しの準備のために
花束を買いに行ったのですが
やっぱりモヤモヤ・・・
きょうは、そんなお話からです
ブログを書いているのは
富山県砺波市の工務店
株式会社暮匠（くらしょう）です。
自然素材の家でありながら
許容応力度計算による
「耐震等級3を標準仕様」とし
あなたと家族の
命を守る家づくりをしています！
そんなバカがつくほど
構造と性能にこだわる社長の
姉さん女房こと小橋博美が
365日ぶっ続けで書いています
能登半島地震の倒壊の惨状を
現地で自分の目で確認したときに
家のつくり方次第で
人の命を左右するということを
気づかされました。
いま住んでいる家で
これから建てる家で
また大きな地震が来た時に
ひとりでも多くの人が
命を落とさぬよう
家づくりを考える人が
間違った道に進まぬよう
正しい道しるべでありたい。
そんな想いで
毎日投稿しています
2025年11月8日号
それでは今日も
いってみよう！
自分のために買うコトなんて
めったにないお花って
そごく特別感がないですか？
もらう方も
あげる方も
だから
お花を買うときは
気持ちよく買いたいわけです
けれど
あまり満足して
買えた試しがないのよね～ 
せっかくキレイなお花を扱っているのに
「何か怒ってます？」
みたいな顔をした店員さんとか…
せっかくキレイなお花を扱っているのに
「ありがとうございました」もなければ
雑に渡されたり…
悲しいわぁ～
キレイなお花が可愛そう…
もちろん
みんなが
そうではないんですけどね
中には
笑顔でお花を優しく扱ってくれる
ワタシが大好きな店員さんも
ちゃんとおいでるんですよ
ただ・・・
モヤモヤの確率が高いんだわ
「そりゃそうでしょう！」思わず心の中で叫ぶワタシ…
明日は大切な
お引き渡しなのでね
いつものように
ご家族の顔を思い浮かべながら
ルンルン気分で花を選びましたよ
さぁ～ レジ前です！
ワタシ：
横に抱えるタイプの
花束にしたいのですが
ちょっと寂しいですか？
店員：大丈夫ですよ！
ほっとして会計をお願いしたところ
表示された金額が
思ったより随分と安いので…？？？
ワタシ：
あれ？
随分と安いんですけど
ラッピング代とか入ってます？
店員：あ、こちらで作りますか？
・・・え？ 作りますか？
心の中で思わずツッコミ！
気を取り直し
「お願いします」と返事をして
計算しなおしてもらう。
ん？
それにしても安くないか？
ワタシ：ラッピング代も入ってます？
店員：あ、ラッピングもこちらでします？
もう
心の中で二回も叫びましたよ！
「そりゃそうでしょう！」って…
どうやら最近は
「花代」と「ラッピング代」に加えて
「まとめ代（花束にする手間代）」が
別料金になっているそうです。
もちろん
それは仕組みとして理解もするし
一向にかまいません
でも
花屋さんに花束を買いに行って
なぜこんなにも
モヤモヤしてしまうんだろう・・・
もっと気持ちよく買いたいのになぁ～
モヤモヤの正体はお互いの「言葉足らず」
帰り道の車の中で
つい考えてしまうわけです。
なぜ、こんなにも
モヤモヤするんだ？
その答えは
お互いの言葉足らずでした
ワタシの方は
「花束を作って
ラッピングをしてほしいです」
そう最初に
はっきり伝えればよかった
花束を作ってもらうことを
前提に話していたつもりでも
店員さんには
伝わっていなかったのです。
って言うか
「花束にしたい」と言ったから
花束にしてくれるのが
当たり前だと思
っていた
そんなワタシは変なのか？
とも思ったり・・・
一方で
店員さんも
「花代だけの金額です」
「花束仕上げは別料金になります」
もしくは
「こちらで花束にしますか？」
「ラッピングもしますか？」
そうレジを打つ前に
確認をしてくれたら良かった。
当たり前のコトでも
確認をしてもらう分には
悪い気はまったくしないもんよね？
つまり
どちらが悪いという話ではなく
「伝えたつもり」と
「伝わっているつもり」の間に
ほんの少しズレがあっただけ
たったそれだけのことが
この大きなモヤモヤを
生み出してしまったのです！
伝わらなければ意味がない！
「伝えたつもり」と
「伝わっているつもり」の間の小さなズレが
大きなモヤモヤになるのは
家づくりでも
同じことが起こりえます。
たとえば
お客様がひと言で
「ナチュラルな感じで！」
そうおっしゃっても
想いをカタチにする役目の
社長が想い描くナチュラルとは
違う場合があります。
たとえば
お客様が
「白い壁」といっても
漆喰の白なのか？
クロスの白なのか？
「木の床」といっても
杉なのか？
パイン材なのか？
お客様と社長の頭の中で
想像している絵が微妙にズレていると
完成したときに
「思っていたのと違う…」と
なってしまうのです。
まぁ～
これに関しては
そんなズレが
大きな後悔にならぬよう
社長の方から確認をするので大丈夫
やっぱり対話…
家庭でも職場でも
とくに気心が知れている相手には
つい「これで伝わるだろう」と
無意識に思いがちです。
ワタシもふくめて
気をつけたいものです。
ましてや
初めて会う人や
何かお願い事をする時
大切なモノを買う時は
こちらも丁寧な伝え方をするのが
モヤモヤを生まずにすむのでしょうね
次に花束を買うときは
「横に抱えるタイプで
まとめもラッピングもお願いします！」
にっこり笑って
お願いしてみようと思います。
きっと今日より
ずっと気持ちよく買えるはず！
ですよね？
そして
これから家づくりをススメル
あなたも
「こうしてほしい」
「こう感じる」
「ここが好き」
「漆喰の白が好き」
「床は無垢の杉が好き」
伝わらなければ
意味がありませんから
何気ない小さなことでも
言葉にして丁寧に伝えることで
あなたの想いに
ぴったり寄り添う家が
出来上がると思いますよ
家づくりのご相談は
24時間受け付けております！
お気軽にお声掛けくださいネ
こうやって
モヤモヤしながらでも
文字に起こして書いていると
冷静になるものですわ
相手の言葉足らずばかりを思うから
モヤモヤする・・・
こういうのって
夫婦でも良くありますよね？
「なんで、分からんがよ！」
「なんで、分かってくれんのよ！」
って・・・
ちゃんと話さんから・・・
気をつけましょ
それでは
今日はこれでオシマイ
では、また明日
