ちゃんと答えになっているか？

No.5

 

今日の砺波は

朝からビュ～ビュ～と

風がつよ～～～い

 

永遠に5才の

チコちゃんが言ってたけど

 

風が「ひゅ～ひゅ～」きこえるのは

世の中には丸いものが

多いからですって！

 

むずかしい理屈はおいといて

 

ダクトのまえに

丸い棒をおくと「ひゅ～ひゅ～」

四角い棒をおくと「しぃ～ん」

 

丸いっておもしろい

 

 

丸いと言えば…

 

お客様にキレた社長も

いまでは

ずいぶんと丸くなりました！

 

デスクワークがふえて

からだも丸くなりましたが…

 

ガリガリ　ゴツゴツより

優しくみえるから

今のほうが私はすきだ！

 

お客様にキレたエピソードは

こちらでお楽しみください↓↓↓↓

 

 

見てのとおり

いかにも「砺波平野」ってかんじで

田んぼの真んなかにデンとおります。

 

そして私は

根が生えるかと思うくらいに

この風景を８年間みつづけておりますの。

 

こうやって田んぼの真んなかに

居座りつづけておりますと

さぞかしノドカにみえますが

 

どうでもいい営業の電話と

どうでもいい営業マン（）の相手で

さほどノドカではありません。

 

とくに天気がいいと

どうでもいい営業マンの

ご来場が多いですね～

 

おかげさまで今日のような

雨風の日は静かで平和…

 

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・

・

 

今日は

そんな営業マンとのことを

 

・

・

 

ここ2.3日はイイ天気がつづきましたので

案の定どうでもいい営業の

ラッシュでありました！

 

 

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駐車場にみなれない車…

 

（この時点でだいたい分かる…）

 

知らないスーツの女の子…

 

（何の営業だ？？？）

 

前回に

お問い合わせをいただきました

折り機のお知らせにまいりました！

 

（前回？折り機？……）

 

はいはいチラシ折るやつね！

あまりの高額に引いたやつね～

　

っていうか～

もう５年ほど前ですけど？

前回って…

 

この子のおもしろいのは

ここからだった

 

・

・

 

その後、折り機のほうはどうですか？

 

う～ん　

あの時はすごい高かったからね～

いまはどんなもんなんかね～？

（いまの値段がきになった私）

 

じゃあ

複合機のほうはどうですか？

ゴソゴソ複合機のパンフレットをだす…

 

（えっ？　私…折り機の値段きいたよね？）

いや、複合機は入ってるわ～

折り機はいまどれくらいするの？

 

あっ

複合機は入ってるんですね！

ゴソゴソ複合機のパンフレットをしまう…

 

では、失礼しました～！

帰るときは元気がいい…

 

っていうか～

私、ききましたよね～

折り機の値段ききましたよね～

 

答えんと

帰るんかぁ～～～い

 

値段によっちゃ

買ったかもしれないのに！！！

 

・

・

 

…と…

 

我にかえりヒヤッとする…

 

 

 

  ちゃんと答えになっているか？

 

私の問いかけに答えず

元気に帰る営業マンを見送りながら

 

ドキッとしました！

 

私たちは

お客様の知りたいことに

的はずれな答えを

返していないか？

 

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・

・

 

誰とはなしに

 

会話をしていても

ど～も

しっくりしない時がありませんか？

 

な～んかモヤモヤして…

 

それって

会話がかみ合っていないんですよね！

 

質問してかえってきた答えに

「う～ん…

　知りたいのはソコじゃないのよ」

 

「いま話したいのはソコじゃないのよ」

 

みたいな…。

 

・

・

・

 

これは

何千万円のお買い物をされる

お客様とにあってはならないこと！

 

家づくりに対する想いは

10人いれば10とおりなわけで

 

私たち造り手が

一方的に造るものではありません。

 

悩みも違えば

気になることも違う

 

家へのこだわりも

性能なのか？　素材なのか？

それとも価格オンリーか？

 

「これからの家は高性能じゃないと～！」

 

と、張り切って演説しても

 

性能より

自然素材のことをしりたいお客様には

どうでもいいし…

なんならイライラしたりもする…

 

 

そして何より

お客様は建築のど素人

あ…私もです

 

建築に携わる人には日常会話でも

私らみたいなど素人に

 

むずかしい建築用語で

だ～～～～～っと演説されても

ついていけんのですわ！

 

と…

偉そうに社長にいうと

 

「あんたは覚え～～～！

　いつになったら覚えるん！」

 

おっしゃるとおりですぅ～

 

 

覚えの悪い

私のことはおいといて…

 

家づくりは

何千万円という大きな買い物

 

夢を買うとか

 

暮らしを買うとか

 

そんな

キレイごとだけで家は建たない！

 

定年まで払いつづける

何千万円のローンあっての

家である

 

そんな家づくりを

任せていただいたお客様に

後悔は絶対にあってはならない！

 

思い違いがないように

 

伝え違いがないように

 

お客様とは

 

針の穴に糸が

すぅ～～っと通るような

芯をついた会話をめざします！

 

あ…

私の仕事は子守りだった

 

 

今日は

おもしろい営業マンのおかげで

会話の大切さを再確認できたお話でした。

 

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・

 

明日も子守り

嬉しいなぁ～

 

それでは、また明日！

 

今日も読んでくださって

ありがとうございました！