置き配が当たり前の時代に考える｜家づくりの打ち合わせは本当に非対面でいいのか？

NO.1080

「宅配便の半分を置き配などの非対面にする」
というニュースを目にしました。

人手不足や再配達の問題を考えれば
とても現実的で必要な流れだと感じます。

私自身も、どうしても受け取れない時は
置き配の便利さを実感することがあります。

けれど

この時代の流れを見ていて
家づくりの仕事に携わる者としては
ひとつの不安も同時に感じました。

それは

家づくりの打ち合わせまで
非対面が当たり前になってしまうのではないか？
ということです。

暮匠的には
ちょっと困るかなぁ～

きょうは、そんなお話からです。

 

 

ブログを書いているのは

富山県砺波市の工務店
株式会社暮匠（くらしょう）です。

自然素材の家でありながら
許容応力度計算による
「耐震等級3を標準仕様」とし

あなたと家族の
命を守る家づくりをしています！

バカがつくほど構造と性能にこだわる社長の
姉さん女房こと小橋博美が

365日ぶっ続けで書いています

 

 

もともと強い家づくりを
心掛けてきたワタシたちですが

能登半島地震の倒壊の惨状を
現地で自分の目で確認したときに

家のつくり方次第で
こんなにも人の命を左右するのだと
あらためて痛感しました。

いま住んでいる家で

これから建てる家で

また大きな地震が来た時に
ひとりでも多くの人が
命を落とさぬよう

家づくりを考える人が
間違った道に進まぬよう

正しい道しるべでありたい。

そんな想いで
毎日投稿しています！(●’◡’●)

 

 

 

2026.3.31

あなたも置き配を利用していますか？

正直なところ
ワタシは好きではないのです。

だって地面に置いていかれるのもイヤだし
誰かに取られてもイヤだし

まぁ～　心配なだけなんですがね…　ヾ(≧▽≦*)o

でも世の中的は
置き配は便利なシステムだし
配達員の皆さんの労力を考えると

政府が置き配を推進するのも
よーく分かりますよ！

ただね～・・・

 

＞ 便利さの裏側で失われるもの

コロナ禍以降
ZOOMなどを使ったオンラインでの
打ち合わせは一気に広まりました。

ワタシたち暮匠でも
実際に何度かオンラインでの打ち合わせを
行った経験があります。

画面越しでも図面は共有できますし
説明もできれば普通にお話もできます。

 

そうなんですがね～

実際にやってみて強く感じたのは
お客様の感情が
とても分かりにくいということでした。

・本当は少し不安に思っている？
・納得はしているけれど迷いが残っている？
・言い出しにくい希望を抱えている？

こうした細かな気持ちは
画面越しでは表情や空気感が伝わりづらく
こちらも気づきにくいものなのです。

 

＞ 家づくりに「雑談」も必要

もうひとつ気になったのは

オンラインでの打ち合わせで
大きく減ってしまうのが雑談でした。

 

 

やっぱり、そう思いますか？

でもね～

実はこの雑談の中にこそ
お客様の価値観や理想の暮らし方が
たくさん隠れているのです。

例えば・・・

「休日は家で過ごすことが多いんですよ…」
「よく友達とバーベキューをするんです…」
「先日、ゴールデンカムイを観てきて…」

といった何気ない世間話から

ヒアリングでは出てこない
お客様の生活スタイルや趣味嗜好が
分かってくるのです。

それは

設計の方向性に
とても大きな役割を果たしてくれるのです！

対面の打ち合わせでは
こうした会話が自然に生まれるのですが

ZOOMなどのオンラインでは
どうしても要件を話して終わる形に
なってしまうことが多いのです。

そもそもタイパ重視の人に合うのが
オンラインでの打ち合わせなわけで

話し好きな社長には
複雑な想いなのでありますわ…　ಥ_ಥ

 

＞ 家づくりは配達のようにはいかない

宅配便は、配達して完了という
目的が明確で内容も決まっています。

だからこそ
置き配という合理的な仕組みが成立します。

しかし

家づくりはまったく逆だと思うのです。

・正解がひとつではない
・お客様自身も気づいていない希望がある
・長い時間を共に考え続ける必要がある

つまり家づくりは

単なる情報のやり取りではなく
人と人との関係性の中で
形になっていくものではないでしょうか？

 

＞ 暮匠が対面の打ち合わせを大切にする理由

暮匠では

対面でのヒアリングと
打ち合わせを大切にしています。

それは単なる昔ながらのやり方に
こだわっているからではありません。

・表情の変化
・言葉に出ない迷い
・何気ない雑談の中の本音

こうしたものを
丁寧に受け取りながら進めることが

結果としてお客様の
後悔のない家づくりに
つながると考えているからです。

実際、打ち合わせを重ねるほどに
お客様との距離は少しずつ縮まりますし
本音で話せる関係になっていきます。

好きなアニメが同じで盛り上がり
「打合せはどこへ行ったのか？」と
隣の部屋で思うこともたまにありますが

でも・・・

この関係性こそが
お客様の細かい好きを発見し
お客様に寄り添った設計につながるのです！

 

 

＞ これから家づくりを考える方へ

社会全体が効率化・非対面へと進んでいく流れは
これからも止まらないでしょう。

それ自体は悪いことではなく
むしろ必要なことだとも思います。

けれど

人生で何度もない
大きな買い物である家づくりにおいては
本当に非対面だけで進めてよいのか？
考えていただきたいのです。

あなた側も考えていただきたいのです。

・この人たちは自分たちの気持ちを
　本当に理解してくれているか？

・この人たちと遠慮せずに
　本音を話せる関係が築けるのか？

そうした考えは

住宅会社を選ぶときにも
きっと役に立つと思いますよ！

置き配が当たり前になる時代だからこそ
対面でのコミュニケーションは
これからますます大切なるのかな？と思います。

暮匠はこれからも
お客様の表情や空気感まで受け止められる
対面の打ち合わせを大切にしながら

一棟一棟の家づくりに向き合っていきたいと考えています。

 

 

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それでは

今日は、これでオシマイ！

また、あした～　ヾ(￣▽￣)

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